ViNic hat geschrieben: 
18.07.2017 22:18:20
Ob nun koscher oder nicht, der Artikel zeigt einige Dinge ab, das die Entscheider davon abhält auf Open Source zu setzen. Einiges davon haben wir ja bereits besprochen und so einiges erkenne ich, was mir erklärt wurde. Solche Artikel würde ich zum Beispiel ernst nehmen und mir dann eine Strategie parat legen für die Überzeugungsarbeit, welches dann für Open Source spricht. Dazu müssen dann eben Fakten her zb.
Ja, das mit den Fakten ist immer der kniffelige Teil.
Zunächst einmal ist der Artikel, den Du hier ins Spiel gebracht hast, gute fünf Jahre alt. Die Marktsituation muss nicht aber könnte sich seit dem geändert haben.
Die Frage unter welcher Perspektive man die "Fakten" beobachtet, ist für mich in allererster Linie interessant.
Es gibt ohne Zweifel ein weitgehend etabliertes und funktionierendes Geschäftsmodell, welches auf den Vertrieb von Lizenzen für proprietäre Software-Lösungen setzt.
Hunderte Systemhäuser in ganz Deutschland machen genau das (zertifizierte Partner von Weltmarktführerprodukten).
Das sieht für den Kunden auch schön greifbar aus. Da werden auch gerne Boxen mit Installations-CDs (wie früher) abgebildet, um dem Kunden zu sagen:
"Schau her! So sieht Dein Produkt aus. Das kaufst Du. Das hast Du in der Hand. Dahinter steht der Weltmarktführer. Wir sind seine zertifizierten Vertreter. Alles ist sauber und sicher. Garantiert."
Das funktioniert bisher im geschäftlichen Sinne recht gut.
Die Realität ist allerdings nicht ganz so rosig. Mit der Garantie ist es nicht weit her, wenn man mal einen Blick in die Vertragsbedingungen wirft. "Garantiert" wird da lediglich, dass die Software an sich im Allgemeinen soweit funktioniert, wenn nichts dazwischen kommt.
Der Autor des ZDnet-Artikels bemängelt, dass die Einrichtung von Open-Source ERPs Geld kostet und damit ja kein Vorteil für den Kunden gegenüber Lizenzlösungen bestünde. Als ob MS-Dynamics, SAP, Sage und Consorten out-of-the-Box die spezifischen Anforderungen des jeweiligen Kunden abdecken würden.
In Wirklichkeit sieht es häufig genug so aus, dass Kunden eine Installation mit einer minimal angepassten Grundkonfiguration, mit ebenfalls minimaler Anzahl von Arbeitsplatz-Lizenzen verpasst bekommen und dann ist das IT-Budget auch schon ausgereizt. In der Folge werden die Geschäftsprozesse auf die Funktionsweise des ERP angepasst und nicht umgekehrt. Selbstverständlich wird das Systemhaus in regelmäßigen abständen angefragt, ob man nicht Dies und Das irgendwie anders "einstellen" könnte, oder so. Die Antwort gerät ebenso hervorsehbar nach Radio Eriwan Muster: Im Prinzip ja, aber man müsse dann den OberChefKonfigurator .ca fünf Wochen lang für 120 Eurodollar die Stunde rumfrickeln lassen und eine Erfolgsgarantie könne man leider nicht geben, weil das ja so sonst nie vorkommt. Altenativ könne man gerne ein Angebot über ein Upgrade zu einer neueren Version, die leider nicht rückwärtskompatibel aber ansonsten viel besser sei, mit einer Erweiterung der Arbeitsplatz-Lizenzen anbieten. Oder auf SAP gehen. Das kann alles, was sie brauchen.
Klingt nach Voodoo, ist aber so.
Man verzeihe mir die Polemik, aber auf solche Szenarien bin ich schon derart häufig gestossen, dass mir zwischenzeitlich schon der Gedanke kam: Vielleicht ist das ja alles ganz anders und du bist einfach nur "ideologisch verblendet"? Dann wäre die Welt in Ordnung und novalix kaputt. Könnte ich verschmerzen.
Zwei Beispiele:
1. Vor einigen Jahren bin ich von einem klassischen Versandhändler für einen Nischenmarkt gefragt worden, ob ich seinen Online-Auftritt nicht irgendwie verbessern könnte, wegen Google und so. Vorgefunden habe ich eine frame-basierte Seite, die vollständig die jeweilige Session durch den Besuch geschleift hat. Die Website konnte nicht nur nicht indexiert werden, sondern es konnten auch keine Deep-Links zu Produktdetailseiten etc. geteilt werden. Das ganze war keine Web-Plattform, sondern ein Browser-Game namens "Kaufmannsladen".
Technisch war das der Versuch des ERP-Herstellers einen Online-Shop an sein Produkt an zu flanschen. Das ERP war veraltet. Der Hersteller hatte wohl bemerkt, dass er auf dem Holzweg war. Die neue Version war in keiner Weise kompatibel. Das Systemhaus, das dem Kunden vor einigen Jahren diese Lösung implementiert hatte, bastelte sich eine neue Lösung bestehend aus Microsoft Dynamics und einem Open-Source Webshop auf Dotnet-Basis (nopcommerce) zusammen. Ich habe mir diese Lösung angeschaut. Totaler Schrott. Weniger Totaler Schrott als die vorige Lösung, aber immer noch Totaler Schrott und überteuert. Upgadebillity der Shop-Lösung? Fehlanzeige. Dabei war die verwendete Version schon zu diesem Zeitpunkt outdated. Synchronisation zwischen ERP und Shop? Total grottig und einfach nicht funktionsadäquat.
Zu dem Zeitpunkt hatte ich gerade einen Prototyp für eine Lösung mit Magento, das ich gut kannte, und OpenERP (heute Odoo) gebaut. Da waren noch einige hakelige Stellen drin, aber insgesamt funktionierte das und zwar um Magnitüden besser als die Systemhaus-Lösung. Ich hatte auch schon Kontakt zu einem OpenERP-Dienstleister aufgenommen und wäre mit einem deutlich niedrigeren Angebot und mit einem technisch überlegenen Konzept in den Wettbewerb gegangen. Dazu kam es nicht. Das Weltmarktführer-Argument war unüberwindlich. Der kontaktierte OpenERP-Dienstleister dazu: "Ist eigentlich immer so."
2. Bei einem großen deutschen Handelsunternehmen mit SAP müssen jeden Monat hochbezahlte Mitarbeiter, die normalerweise komplexe strategische Aufgaben betreuen, stunden- und z.T. tagelang triviale Probleme der Rechnungsbearbeitung per Sneaker Net bewältigen. Die Anpassung des ERP an die Erfordernisse des Geschäftszweigs will keiner in Angriff nehmen. Üblich bei SAP-Installationen: Wenn das einmal irgendwie läuft, traut sich keiner mehr laut zu husten, Pssst! Man könnte den Prozess auch entzerren, indem man zusätzliche Zugriffe auf das System einrichten würde. Das scheitert an den exorbitanten Kosten der Arbeitsplatz-Lizenzen und der notwendigen Konfiguration der Zugriffsrechte. Monatlich grüßt das Murmeltier.
Quintessenz: Es kann gut sein, dass für ein Unternehmen eine proprietäre ERP-Lösung die richtige Wahl ist. Meistens wissen die Entscheider das aber garnicht und glauben stattdessen einfach daran.
Das Wem, Wieviel, Wann, Wozu und Wie zu bestimmen ist aber nicht jedermannns Sache und ist nicht leicht.
Darum ist das Richtige selten, lobenswert und schön.
